市场营销部总监
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岗位职责： 战略规划与执行 根据酒店定位和市场趋势，制定年度市场营销战略与计划，明确目标市场、品牌定位及营销目标，确保与酒店整体经营目标一致。 市场调研与分析 定期收集和分析市场数据，包括竞争对手动态、客户需求变化、行业趋势等，为营销决策提供依据，及时调整策略以应对市场变化。 营销活动策划与执行 策划并组织实施各类线上线下营销活动，如品牌推广、促销活动、公关事件、社交媒体营销等，提升酒店知名度和吸引力，提高客户参与度和转化率。 销售团队管理 负责销售团队的组建、培训、考核和激励，提升团队专业素养和执行力，制定销售目标并监督执行，确保客房、餐饮、会议等业务的销售业绩达成。 客户关系管理 建立和维护客户关系管理系统，收集客户反馈，分析客户需求，制定客户忠诚度计划，提高客户满意度和复购率，拓展潜在客户资源。 渠道管理与合作 管理酒店在线预订渠道（如OTA平台）、旅行社、企业客户等合作渠道，优化渠道策略，控制渠道成本，提升渠道销售贡献率。 品牌建设与传播 负责酒店品牌形象的塑造和维护，制定品牌传播策略，通过媒体宣传、活动赞助、公关推广等方式提升品牌知名度和美誉度。 预算管理与成本控制 制定市场营销预算，合理分配资源，监控营销活动成本，确保营销投入与收益的平衡，提高营销效率和投资回报率。
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